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 打造健康理疗王国 为美容院增添新亮点 发布日期:2012-4-3
 
 

打造健康理疗王国   为美容院增添新亮点

 

      中国美容业发展到今天已经走过二十多年了,在过去的二十年里,中国美容业经历了从无到有,从小到大的快速成长历程。今天美容已不再是遥不可及的贵族消费,而是成为了寻常百姓日常生活的一部分。美容消费也日趋理性化。同时由于美容业入门门槛低,从业人员素质良莠不齐,也导致了美容业竞争的无序化。现在美容院之间的竞争基本上是以产品和价格竞争为主导的恶性竞争。竞争的直接结果是美容院无利可图,(据统计现今80%的美容院处于亏损或不营利的境地)进而导致服务质量下降,顾客流失,陷入经营危机。最终美容院成了“食之无味,弃之可惜的鸡肋”。为了维持生计,很多美容院院长甚至干起了所谓的直销。难道中国美容业真的走到尽头了吗?

 

      其实不然,很多美容院之所以陷入如此窘境,其实是她们习惯思维作祟的结果。在美容院职能上,她们还认为美容院就是做皮肤护理或简单皮肤治疗的场所,因此它们在选择产品或服务时,眼睛只盯在皮肤美容产品上。却忽略了另外一个比传统美容更具潜力的大市场----理疗保健。

 

      现代人工作、学习、生活的节奏明显加快,压力也随之增大。因此处于亚健康状态的人群急剧增加,据统计都市成年人中,处于亚健康状态的人群比例高达80%。那究竟什么是亚健康呢?所谓亚健康,是指无器质性病变的一些功能性改变,又称第三状态或“灰色状态",因其主诉症状多种多样,又不固定,也被称为“不定陈述综合征"。它是人体处于健康和疾病之间的过渡阶段,在身体上、心理上没有疾病,但主观上却有许多不适的症状表现和心理体验。一般表现为:浑身无力、容易疲倦、头脑不清爽、思想涣散、头痛、面部疼痛、眼睛疲劳、视力下降、鼻塞眩晕、起立时眼前发黑、耳鸣、咽喉异物感、胃闷不适、颈肩僵硬、早晨起床有不快感、睡眠不良、手足发凉、手掌发粘、便秘、心悸气短、手足麻木感、容易晕车、坐立不安、心烦意乱等等。平时到美容院来消费的顾客当中,很多都有这些症状,他们也都迫切希望能够得到更进一步的理疗保健服务。然而美容院却往往提供不了这样的服务,结果顾客消费无门(因为社会上很难找到真正提供理疗保健的正规场所),自己也错过了增加赢利的机会。因此,我们建议美容院增加理疗保健职能,一方面,只有这样美容院才能真正增加客源,广进财源,吸引大批的亚健康人群进店消费,并能拉动美容消费,从而真正摆脱困境,步入良性循环。(因为以往美容院为了摆脱经营困境,都在拼命找美容产品,而这充其量只能叫增加一个品牌,在服务职能上却没有任何改变。所以客户群不会发生太大的改变,顶多是把老顾客挪过来做新产品,我们称之为拆东墙,补西墙。这绝对不是美容院希望达到的效果。另外,由于美容院卖什么就说什么好,久而久之顾客的信任度也会下降,依然会导致顾客流失,最终与事无补。)另一方面,理疗保健操作简便,投资又很少,因此极易在美容院普及。同时由于理疗保健偏重于技术,可以引导美容院由产品、价格竞争,逐渐转向技术、服务竞争,从而避免恶性竞争,帮助美容院步入良性循环。

 

      综上所述,理疗保健将对中国美容业起到非常积极的推动作用,将从根本上改变美容院的服务职能,拓展美容院的服务领域,从而实现美容业健康有序发展。


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